Операция приостановлена во избежание мошенничества Сбербанк

Операция приостановлена во избежание мошенничества Сбербанк

Многие из вас интересуются, часто ли происходит блокировка переводов с карты на карту Сбербанка? Так же спрашивают, что делать если получил такое сообщение: Операция приостановлена во избежание мошенничества Сбербанк. Мне подвернулся случай это проверить и сейчас я вам все объясню.

Недавно, мне было нужно перевести некоторую сумму денег на карту своего знакомого в другом городе. Зная что в некоторых случаях может происходить блокировка переводов с карты на карту, я отправился в ближайшее отделение уточнить процедуру переводов актуальную на данный момент.

Внеся через кассу себе на карту нужную сумму денег, попутно уточнил, будет ли холд при переводе на другую карту? Сотрудница Сбербанка заверила что перевод пройдет без проблем. Причем внимание было акцентировано именно на переводе через Сбербанк Онлайн мобильную версию.

Операция приостановлена во избежание мошенничества Сбербанк

Уважаемый клиент, во избежание мошенничества банк приостановил операцию

Примерно через час я совершил перевод денег своему знакомому. Однако, перевод не прошел, а пришла СМС «Уважаемый клиент, во избежание мошенничества банк приостановил операцию. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для ее подтверждения. Если вы не сможете ответить, перезвоните на номер 900 и следуйте подсказкам голосового меню. » Что собственно я не замедлил сделать.

Промучившись с голосовым помощником, который никак не мог понять что я от него хочу и не реагировал на фразы «Операция приостановлена», «Подтвердить операцию». Хорошо что хоть фраза «Соединить с оператором» была им правильно понята и я дозвонился до оператора колл центра Сбербанка.

Описав в двух словах ситуацию меня соединили со специалистом. Который задал несколько вопросов:

  1. Звонили ли мне кто-либо представившись сотрудником службы безопасности банка?
  2. Кому я хочу перевести деньги?
  3. Просьба назвать данные и кодовое слово карты.
  4. Просьба положить трубку и ответить на их обратный звонок.

После чего, специалист сказал что все в порядке и перевод произведен.

Почему Сбербанк приостанавливает операции

Почему Сбербанк приостанавливает операции?

Хочется задаться вопросом, а почему Сбербанк приостанавливает операции? Делается это конечно исключительно в наших с вами интересах. В последние годы, мошенничество с банковскими картами набирает обороты и придумываются все новые и новые схемы изъятия денег у доверчивых граждан.

Однако служба безопасности банков не дремлет и вводит актуальные способы защиты от мошеннических действий. При попытке перевода суммы свыше 100 000 рублей в Сбербанке Онлайн, моя операция была приостановлена и появились следующие инструкции:

Операция приостановлена

Внимание, во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. Для ее подтверждения, пожалуйста, позвоните в контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа).

Это требовалось для того, чтобы банк убедился, что перевод совершается именно мной, а не кем-то другим. Кто мог завладеть картой и телефоном. А так же для того, чтобы понять, является ли принятое решение о переводе моим единоличным решением, а не чьим-либо требованием. Ну и конечно же в целях защиты от мошенников, которые звонят на телефон и представляясь сотрудниками банка, пытаются узнать персональную информацию или требуют совершить определенные манипуляции в личном кабинете, или Сбербанке Онлайн.

Нужны ли подобные меры предосторожности? Безусловно нужны. Я потерял всего несколько минут, что абсолютно не критично и беспокоится было не о чем. Поэтому столкнувшись с блокировкой карты, или когда происходит приостановление операции при переводе денег, сразу звоните на номер 900 и начинайте диалог с оператором.